Palautuskäytäntö
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän ilmainen palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@sininenjattilainen.fi, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet.
Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautusoikeuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy sopimalla palautuksesta Sinisen jättiläisen henkilökunnan kanssa sähköpostitse. Noutamattomista paketeista perimme erillisen maksun, joka kattaa paketin lähetys- ja palautuskulut. Maksun suuruus on 13,50 €.
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme korvaa postituskuluja, vaan veloitamme ne Postin voimassaolevan hintataulukon mukaisesti.
Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.
Palautusoikeus ei koske e-kirjoja.
Huomioi, että ilmainen palautus ei koske tapauksia, joissa asiakas on itse tilannut väärän tuotteen ja haluaa palauttaa/vaihtaa sen. Näissä tapauksissa asiakas maksaa palautuksen toimituskulut.
Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, teethän näistä ilmoituksen Siniselle jättiläiselle (info@sininenjattilainen.fi) heti paketin saapumisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta pikaisesti. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat, jotta reklamaatiot esimerkiksi Postille ja Matkahuollolle helpottuvat.
Palautusohjeet
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (info@sininenjattilainen.fi), niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeet palautusta varten.
Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.
Palauta lähetyksesi Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Säästä asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa. Rahat palautetaan maksujärjestelmiämme hoitavan Paytrailin, Stripen tai PayPalin kautta. Raha palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Sininen Jättiläinen
Vanamokatu 13 A 6
96500 Rovaniemi